|
Kalite Yönetim Sistemi
Dünya Polistren Grup kalite prensibi, ulusal ve uluslararası standartların ve müşteri beklentilerinin de üzerinde ürünleri müşterilerine sunmaktır. Sürekli gelişme ve iyileştirme şirket kültürümüz olup; Kalite, tüm çalışanlarımızın sorumluluğundadır.
Kaynakları verimli kullanarak üzerinde yaşadığımız doğaya ve insana karşı toplumsal sorumluluk bilinci içerisinde saygın bir kuruluş olmak hedefimizdir. Sürekli iyileştirmeyi temel alan etkin ve katılımcı bir yönetim kültürü anlayışı ile, müşteri ve çalışan memnuniyetini sağlayarak standartlara uygun çevreci ürünler sunmayı taahhüt ediyoruz.
Çevre Politikamız
Dünya Polistren Grup olarak sürdürülebilir bir dünya için çalışıyor ve üretimlerimizde çevreye dost sistemler kullanıyoruz. Çevre politikamızın başlıca ilkeleri:
- Tüm faaliyetlerimizde T.C. Çevre Mevzuatı'nın hükümlerine uymak.
- Çevresel etkileri minimize etmek ve çevresel performansı sürekli iyileştirmek.
- Doğal kaynakları verimli kullanmak.
- Faaliyetlerimizin tamamında insan sağlığına ve çevreye zarar vermeyen ürünleri kullanmak.
- Çevre bilincini yaygınlaştırmak amacıyla firmamız içinde ve dışında eğitimler düzenlemek, elde edilen tecrübeleri paydaşlar ile paylaşmak.
Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi
Müşterilerimizden gelen şikayet ve talepler şeffaf, objektif ve adil bir yaklaşımla, müşterilerimizin tüm bilgileri gizlilik prensibimiz dahilinde korunarak, en kısa zamanda değerlendirilmekte, çözülmekte ve cevaplanmaktadır.
Çözüm sürecimizi, müşterilerimizin zararlarını telafi edilebilecek şekilde düzenleyerek, müşteri geri bildirimlerini değerlendirme sürecinde ve diğer tüm faaliyetlerimizde "müşteri odaklı" bir yaklaşım sergilemekteyiz.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Bizim için kalite vizyonumuz ve kurumsal değerler ışığında uğraş verdiğimiz dekoratif yapı malzemeleri, yalıtım, ambalaj ve arıcılık alanında hizmet kalitemizi ölçülebilir, sürdürülebilir ve gelişmeye açık olmayı amaçlarız. Bu amaç doğrultusunda:
- Tüm yönetici ve çalışanlarımızın katılımıyla, müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentisine uygun ürün ve hizmetleri, hızlı ve hatasız olarak, uygun fiyat ve kaliteli hizmet anlayışımızla sunmak
- Bu amaçla dünyadaki teknolojileri, standartları sürekli izleyerek müşterilerin beklentilerini aşan ürünler tasarlamak
- Müşteri memnuniyetini, üretim, satış ve projelendirme sırasında ve sonrasında ölçülebilir olması ve gerekli aksiyonların alınmasını sağlamak
- Müşterileri tarafından ve organizasyon içinde kolayca anlaşılabilecek şekilde çalışanlarına yüksek seviyede kalite ve güvenilirlik sağlayabilecekleri iş ortamını sağlamak, çalışanlarını sürekli geliştirmek
- Tedarikçileri ile sıkı ve sürekli iş birliği kurarak gelişmelerini sağlamak, sonuçları izlemek, hizmet zinciri halkalarının tümünün sağlamlığından emin olmak
- Kurulan kalite yönetim sisteminin tüm organizasyonda benimsenmesini sağlamak ve sürekli iyileştirmek kalite politikamız olarak benimsenmiştir.
|
|
|